Des questions sur ton compte, tes transformations ou autre chose ? Nous sommes là pour t'aider.
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Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de support sous 24 heures, généralement bien plus vite. Les demandes générales reçoivent une réponse sous 1 à 2 jours ouvrés. Les questions juridiques peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrés.
Nous traitons les demandes de remboursement au cas par cas. Nous t'encourageons à essayer d'abord notre généreuse offre gratuite (10 crédits/mois) pour tester toutes les fonctionnalités avant de passer à un forfait supérieur. Si tu as des préoccupations après ton abonnement, contacte-nous à [email protected] et nous trouverons une solution avec toi.
Utilise le formulaire de contact ci-dessus et sélectionne « Signalement de bug » comme sujet. Inclus autant de détails que possible : ce que tu faisais, ce qui s'est passé, des infos sur ton navigateur/appareil et des captures d'écran le cas échéant. Nous priorisons les corrections de bugs.
Oui. Sélectionne « Demande de fonctionnalité » dans le formulaire de contact et dis-nous ce dont tu as besoin. Nous étudions toutes les demandes et les priorisons selon la demande des utilisateurs et la faisabilité technique.
Pour le moment, nous proposons un support uniquement par e-mail. Cela nous permet de garder des coûts bas et de te répercuter les économies. Le support par e-mail crée aussi une trace écrite, garantissant que rien ne se perd.
Va dans Paramètres ➔ Compte ➔ Supprimer le compte, ou écris-nous à [email protected]. Nous supprimerons définitivement tes données sous 30 jours, sauf ce que la loi exige pour les registres de facturation.
Transforme une fois, obtiens instantanément plusieurs versions optimisées par plateforme. Saisis ton contenu source, sélectionne les plateformes cibles (l'accès varie selon le forfait) et reçois toutes les versions en quelques secondes. Enrichis ensuite avec des outils pour les hooks, citations, hashtags et plus encore.
Enregistre ta voix de marque unique et tes préférences d'écriture pour garder un ton cohérent sur toutes tes transformations. Les voix de marque personnalisées fonctionnent sur toutes les plateformes, si bien que ton contenu sonne toujours comme si tu l'avais écrit toi-même.
L'achat de crédits se débloque lorsqu'il te reste ≤10 % des crédits de ton abonnement. Les crédits achetés sont reportés avec un abonnement actif mais expirent si tu annules ou rétrogrades. Les crédits sont calculés dynamiquement selon le modèle d'IA, la longueur de sortie et la langue, et tu verras un aperçu du coût en direct avant chaque requête.
Toutes tes voix de marque personnalisées et ton historique de transformations sont conservés lorsque tu passes à un forfait supérieur. Tu accèdes instantanément à plus de plateformes et d'outils. Si tu rétrogrades, ton historique et tes voix de marque sont préservés.
Nous sommes une petite équipe, mais nous lisons et répondons personnellement à chaque message. Pas de réponses automatisées, pas de systèmes de tickets, juste de vraies conversations avec des personnes qui se soucient de ta réussite.